Гарантія на інструменти BeaverCraft
На всі інструменти для різьби BeaverCraft діє гарантія 10 років. Якщо знаходиш заводський брак – пишеш нам, ми міняємо інструмент і покриваємо доставку. Без чеків і бюрократії.
На все інше – заготовки, аксесуари, чохли, пасту для правки – діє 60 днів з моменту отримання. Це матеріали і витратні речі: вони не повинні мати дефектів на старті, але далі живуть власним життям.
Що покриває 10-річна гарантія
10 років даємо на ножі для різьби, стамески, ложкорізи, штихелі та преміум-набори інструментів BeaverCraft. Все, чим ти різьбиш дерево. На ножі для бушкрафту та сокири – 1 рік.
Замінюємо інструмент, якщо:
• лезо тріснуло чи зламалось при правильному використанні
• руків’я відійшло від клинка чи розкололось саме по собі
• сталь не тримає гартування – гнеться навіть на м’якому дереві
• на лезі заводські сколи, нерівне зведення або помилка геометрії
• тобі прийшов не той інструмент, що вказаний в описі
Лезо у наших інструментів – високовуглецева сталь, загартована до 56+ HRC за Роквеллом. Кожен інструмент тестується перед відправкою. Якщо ти отримав щось, що не відповідає характеристикам – це наша помилка, і ми її виправляємо.
Що гарантією не покривається
Кілька речей часом приймають за дефект, але це не дефект:
Втрата гостроти при роботі. Будь-яка сталь тупиться. Заточування і правка – частина різьблення, як замішування фарби для маляра. Тому в наших наборах є правочний ремінь і паста: щоб ти міг тримати лезо в робочому стані сам.
Сліди використання. Подряпини на полотні, патина, потемніння високовуглецевої сталі від соку дерева – це нормально. Воно так живе.
Сколи від неправильного застосування. Інструменти BeaverCraft – для ручного різьблення. Не для рубання, не для важеля, не для відкривання банок, і точно не як зброя. Якщо лезом працювали як долотом і молотком – це не гарантійний випадок.
Поломки через відсутність догляду. Іржа на лезі, що лежало мокрим. Тріщини на руків’ї, що сушилось на батареї. Цвіль у чохлі. За інструментом, як за добрим робочим взуттям, треба доглядати – інакше підведе.
Гарантія на заготовки, аксесуари та витратники
На заготовки для різьби, чохли, ремені для правки, пасту для доводки і решту супровідних товарів даємо 60 днів з дня отримання. За цей час ти встигаєш роздивитись, спробувати, оцінити. Якщо щось прийшло пошкодженим, з браком або не відповідає опису – пишеш, міняємо.
Заготовки – окрема історія. Дерево живе: може мати дрібні тріщини, сучки, нерівність волокна. Це частина матеріалу, не дефект. Ми відбираємо заготовки, де таких особливостей мінімум, але ідеально рівне дерево буває хіба на фотостоках.
Як подати запит на заміну
Усе просто. Напиши нам на info@stameski.com.ua або через форму внизу і вкажи:
1. Опис проблеми – що сталось, коли помітив
2. Фото або відео, де чітко видно дефект
3. Як ти користувався інструментом – що різав, скільки часу
4. Свої контакти: ім’я, телефон, номер замовлення
Чим конкретніше опишеш – тим швидше ми розберемось і відправимо заміну.
Після підтвердження дефекту:
• замінюємо інструмент за наш кошт
• покриваємо доставку – і твою до нас, і нашу до тебе
• якщо такого товару тимчасово немає в наявності, пропонуємо еквівалент або повертаємо кошти
Якщо посилку загубила пошта
Буває. Якщо інформація за твоїм трек-номером довго не оновлюється – пиши, перевіримо разом. Коли посилка справді втрачена, повертаємо кошти або відправляємо нову – на твій вибір.
Кілька слів про обережність
Усі наші ножі і стамески приходять заточеними «з коробки». Це не маркетинг, а правило безпеки: тупим інструментом працювати небезпечніше, ніж гострим. Розпаковуй акуратно. Тримай лезо подалі від дітей. При роботі чітко знай, куди в кожну мить рухається полотно, і користуйся захисною рукавицею для опорної руки.
Травми через необережність гарантія не покриває. Але руки бережи.